订单履行

订单履行管理指南

总览

订单履行代表从拣货、包装到发货给客户的整个过程。您可以：一次性履行订单所有商品、分批履行不同商品、为每次履行创建带有追踪号的货运单、最终标记履行为已送达。

履行流程由客户结账时选择的配送选项关联的履行提供商处理。必要时也可更换配送方式。

注意：订单变更（如商品编辑和换货）也可创建履行。

订单履行状态

订单详情页顶部显示履行状态，可能状态包括：

创建履行

操作步骤：

1. 打开订单详情页
2. 滚动到"未履⾏商品"部分
3. 点击右下角【Fulfill items】按钮
4. 在表单中设置：
   • 位置：选择履行仓库（默认关联配送方式的仓库）
     • 更改位置会影响可用配送方式及库存扣减
     • 若商品在所选位置无库存，履行将失败
   • 配送方式：选择履行使用的配送方式（默认客户结账时选择的方式）
     • 可用配送方式基于所选位置，如果配送方式不可用须先更改位置。
     • 不同价格的配送方式不会改变订单总运费
   • 待履行商品：输入各商品履行数量（系统管理库存时会扣减对应仓库库存）
     • 输入0表示不履⾏该商品
   • 如您不希望客户收到履行通知，取消勾选"发送通知"可禁止发送履行创建通知
5. 点击【创建履行】按钮

完成创建后，系统会新增"履行#1"区块（#1为履行编号）。若无未履⾏商品则移除"未履⾏商品"模块。履行状态可能变为"部分履⾏"或"已履⾏"。

为履行添加货运单

前提条件：配送方式不能是自提选项

在创建履行后，可添加货运单。货运单客已添加追踪单号并且标记履行商品为"Shipped"

警告：此操作不可逆，添加后无法取消履行或订单

操作步骤：

1. 打开订单详情页
2. 找到目标履行
3. 点击右下角【标记为已发货】按钮
4. 在表单中：点击【添加追踪号码】按钮并输入号码
5. 点击"保存"按钮

履行状态变为"部分已发货"或"已发货"

标记履行为已送达

前提条件：配送方式不能是自提选项

即使未创建货运单也可标记送达（适用于线下自送等情况）

警告：此操作不可逆，后续无法取消履行或订单，且不能添加货运单

操作步骤：

1. 打开订单详情页
2. 找到目标履行
3. 点击右下角【标记为已送达】按钮
4. 在弹窗中点击【继续】按钮确认

结果：履行状态变为"部分已送达"或"已送达"

标记履行为已取货

如果该履行的配送选项为自提，你可以将履行标记为已取货。

警告：此操作不可逆，后续无法取消履行或订单

操作步骤：

1. 打开订单详情页
2. 找到目标履行
3. 点击右下角【标记为已取货】按钮
4. 在弹窗中点击【继续】按钮确认

结果：履行状态变为"部分已送达"或"已送达"